Você receberá um e-mail contendo o código de rastreamento e um link para a página de status do seu pedido assim que ele for despachado. Isso permite que você acompanhe sua encomenda com facilidade. As informações de rastreamento podem levar de 2 a 5 dias úteis para serem atualizadas após a confirmação do envio. Você também pode verificar o progresso da entrega em nossa página de rastreamento ou através do site ou app dos Correios. Nossa equipe está pronta para ajudar com qualquer dúvida ou necessidade, seja por e-mail ou chat, garantindo uma experiência de compra eficiente e agradável, visite nossa central de atendimento.

Quando você ou uma pessoa autorizada receber um pedido do ORNE — decor studio, é crucial inspecionar o produto imediatamente. De acordo com o artigo 754 do Código Civil, é obrigatório relatar qualquer dano visível no momento da entrega. Se o dano não for visível inicialmente, você tem um prazo de até dez dias após a entrega para reportar a ocorrência. Certifique-se de que a entrega é feita no endereço especificado durante a compra e é fundamental recusar o recebimento da mercadoria caso haja qualquer sinal de avaria. Caso não haja notificação de danos no ato da entrega, a loja não será capaz de aceitar devoluções ou oferecer compensações. Aceitar o produto sem ressalvas é considerado uma confirmação de que ele está em condições perfeitas. Para problemas que não são aparentes de imediato, você pode contar com nossa garantia de 90 dias, que oferece assistência rápida para esses casos.

Oferecemos diversas opções para você entrar em contato conosco:

E-mail: Para um contato seguro e documentado, você pode enviar suas dúvidas ou solicitações para sac@ornestudio.com ou vendas@ornestudio.com.
Chat online: Para respostas imediatas, utilize o chat disponível no canto inferior direito do nosso site.
WhatsApp: Se preferir uma comunicação rápida via mensagem, envie uma mensagem para nosso WhatsApp comercial ou de pós-vendas.

Todos os nossos canais de contato estão detalhados na nossa Central de Atendimento, garantindo acesso fácil e eficiente para solucionar qualquer questão.

Para esclarecer a escolha do método de envio na ORNE — decor studio, a empresa prioriza um método econômico e eficiente. Diariamente, selecionamos a opção mais acessível dentre os seus parceiros de transporte internacionais para realizar o primeiro trecho da entrega. Após a chegada das encomendas ao Brasil, a distribuição final é realizada pelos Correios.

Esta estratégia assegura uma entrega confiável, rápida e custo-benefício otimizado para os clientes.

Para mais detalhes, consulte diretamente a Política de frete.

A troca de produtos é permitida sob certas condições. O cliente deve solicitar a troca dentro de 30 dias a partir da data de recebimento do produto. Para que a troca seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado de conservação, sem uso e na embalagem original. A realização da troca está condicionada à disponibilidade do item desejado no estoque. Caso o produto desejado para troca não esteja disponível, o cliente pode optar por devolver o produto original e receber um reembolso ou um crédito na loja, conforme estipulado nas políticas de reembolso.

Para iniciar o processo de troca, é recomendável entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, fornecendo os detalhes da compra e do produto a ser trocado.

Certifique-se de seguir todas as instruções fornecidas para garantir que a troca seja processada de maneira eficiente.
Para mais informações detalhadas, acesse a Política de reembolso.

A garantia dos produtos da ORNE DECOR STUDIO é projetada para assegurar que os clientes possam fazer compras com confiança e apoio. Em caso de danos ou defeitos, os produtos têm garantias específicas que cobrem defeitos de fabricação. É importante verificar as condições de garantia nas descrições dos produtos. Em caso de recebimento de produtos com embalagens avariadas ou violadas, o cliente deve inspecionar e, se necessário, recusar a entrega no ato para garantir a cobertura da garantia. Para danos não visíveis inicialmente, a responsabilidade recai sobre o cliente após a aceitação.

Você tem até 7 dias corridos após a entrega para solicitar cancelamento por danos ou defeitos e até 30 dias em caso de danos materiais com direito a reembolso ou troca, conforme estipulado pela legislação brasileira e pela política interna da empresa.

Para mais informações detalhadas, consulte a página Política de reembolso.

A ORNE DECOR STUDIO opera com um eficiente modelo de dropshipping, atuando como um intermediário estratégico entre fornecedores internacionais e clientes. Neste modelo, os produtos são enviados diretamente dos parceiros globais para o cliente final.

Além disso, mantemos contratos firmados com fornecedores cuidadosamente selecionados, o que nos permite oferecer um portfólio diversificado de peças, incluindo opções exclusivas.

Cada produto passa por um rigoroso controle de qualidade, assegurando a excelência e a agilidade nas entregas. Esse cuidado garante que cada item entregue atenda às expectativas de nossos clientes em termos de qualidade e design.

Não, o uso do conteúdo do site ornedecor.com é estritamente limitado a fins pessoais. O site e todos os seus conteúdos são protegidos por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual. Qualquer tentativa de copiar, reproduzir, ou usar o conteúdo para fins comerciais sem a permissão expressa pode resultar em ações legais.

Na ORNE DECOR STUDIO, nos esforçamos para garantir que todas as informações de produtos no site sejam precisas e atualizadas. No entanto, devido ao modelo de dropshipping e às variações entre fornecedores, podem ocorrer pequenas discrepâncias. Cada produto é submetido a um processo de verificação para garantir que as especificações listadas correspondam ao produto real.

Se você encontrar qualquer discrepância nas informações do produto no site da ORNE DECOR STUDIO, recomendamos entrar em contato imediatamente com nosso serviço ao cliente.

Nossa equipe está preparada para esclarecer dúvidas, fornecer informações adicionais e, se necessário, facilitar a correção das informações para garantir sua satisfação e confiança na compra.

A política rigorosa da ORNE DECOR STUDIO em relação a devoluções e reivindicações não só garante a justiça e a eficiência no tratamento dessas questões, mas também permite que a empresa opere de maneira funcional e sustentável. Ao assegurar que todas as devoluções e reivindicações sejam tratadas conforme nossos termos e condições, a empresa consegue manter suas responsabilidades financeiras e operacionais em dia, o que é essencial para sua estabilidade e sucesso contínuos.

O aviso legal da ORNE DECOR STUDIO é revisado e atualizado periodicamente para refletir as mudanças nas leis e nas práticas comerciais. A atualização mais recente pode ser encontrada na parte inferior da página de Aviso legal. É importante revisar regularmente esses termos para garantir o entendimento e a conformidade contínua.

Ao utilizar o site da ORNE DECOR STUDIO, o usuário concorda em seguir as regras e condições estabelecidas nos termos de uso, que podem incluir restrições ao uso comercial das informações disponíveis no site e requisitos para o registro de usuários. Além de seguir as regras e condições dos termos de uso, a concordância com os termos do site implica também na responsabilidade do cliente em ler e compreender todas as políticas da loja antes de efetuar uma compra. Essa compreensão é essencial para garantir o uso correto e ético do site e dos serviços oferecidos pela ORNE DECOR STUDIO.

Na ORNE — decor studio, realizamos nossas entregas em todo o território brasileiro, utilizando transportadoras confiáveis e os Correios.

Além disso, oferecemos um programa de frete grátis para todos os clientes, garantindo ainda mais comodidade e acessibilidade em suas compras.

No momento da finalização da compra, você poderá verificar o prazo do nosso frete econômico.

Na ORNE — decor studio, utilizamos um modelo de dropshipping internacional, onde os produtos são enviados diretamente pelos fabricantes parceiros situados no exterior.

Esta estratégia elimina a necessidade de manter um estoque físico no Brasil, resultando em redução significativa dos custos operacionais.

Essa economia nos permite oferecer preços mais competitivos no mercado. Além disso, esse modelo nos possibilita manter um portfólio diversificado, com peças exclusivas e de alta qualidade, diretamente disponíveis para nossos clientes em todo o país.

Os prazos de entrega na ORNE — decor studio variam de acordo com a localização geográfica do endereço de entrega.

Para as regiões Sul e Sudeste, os pedidos geralmente são entregues entre 8 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. No Centro-Oeste, o prazo varia de 10 a 15 dias úteis.

Para as regiões Norte e Nordeste, o tempo de entrega pode ser um pouco mais longo, normalmente entre 15 a 20 dias úteis.

Esses prazos refletem o tempo necessário para processamento, envio internacional, desembaraço aduaneiro e entrega final, garantindo que cada pedido seja entregue com eficiência e segurança até sua porta.

Após o despacho do seu pedido, um código de rastreamento será enviado a você por e-mail. Este código permite que você acompanhe o status e a localização do seu pedido em tempo real através do site da transportadora responsável, bem como no site ou aplicativo dos Correios.

Além disso, você também pode utilizar nossa página de rastreamento, em nosso site. Se notar qualquer atraso na atualização dos sistemas de rastreamento, é recomendável esperar alguns dias úteis antes de consultar novamente. Isso pode acontecer devido a atrasos na logística internacional ou processos aduaneiros.

Não, só é possível alterar o endereço de entrega antes do pedido ser despachado. Para isso, entre em contato imediatamente com nosso serviço de atendimento ao cliente.

Esteja ciente de que, uma vez que o pedido tenha sido despachado, não será mais possível fazer alterações no endereço de entrega devido ao processo de envio já estar em andamento.

Essa resposta reflete a flexibilidade do sistema antes do despacho e esclarece os procedimentos após o envio do pedido.

É essencial que, ao receber seu pedido, você verifique cuidadosamente a embalagem e o conteúdo. Se observar qualquer sinal de violação ou dano na embalagem, é crucial que recuse a entrega e contate nosso suporte ao cliente imediatamente.

Isso nos permitirá tomar as medidas apropriadas para resolver o problema rapidamente, seja reenviando o produto ou orientando sobre o processo de reembolso junto à transportadora responsável pela entrega.

A responsabilidade pela integridade do produto é transferida para o destinatário assim que a entrega é confirmada. É fundamental que o recebimento do produto seja feito por uma pessoa autorizada e que seja verificado no momento da entrega.

Caso o produto seja recebido com alguma irregularidade, entre em contato com nosso suporte ao cliente para que possamos providenciar a solução adequada.

Ao receber um produto da ORNE DECOR STUDIO com a embalagem avariada ou violada, é essencial que você ou uma pessoa autorizada inspecione o item imediatamente.

Se notar danos visíveis, o destinatário deverá assumir a responsabilidade de buscar uma solução com a transportadora, já que a loja se isenta de ações após a entrega ser aceita. É recomendado não aceitar a entrega em tais condições para evitar complicação futuras.

Você pode solicitar o cancelamento do pedido em até 7 dias corridos após a entrega se o produto chegar danificado. Este prazo é estendido para 30 dias corridos em casos de defeitos que não sejam causados por mau uso.

Após esses períodos, não será possível solicitar cancelamento e reembolso por essas razões.

Para solicitar uma devolução, reembolso ou troca, envie um email para sac@ornestudio.com com o assunto "GARANTIA" e o número do pedido. No e-mail, inclua uma descrição detalhada do problema, fotos das etiquetas e, dependendo do caso, um vídeo e fotos detalhadas do produto. Siga os prazos estabelecidos para arrependimento ou defeitos. Saiba mais detalhes em nossa Política de reembolso.

Para que um reembolso seja processado pela ORNE DECOR STUDIO, é crucial que todas as condições descritas na Política de reembolso sejam atendidas, incluindo os prazos e o estado do produto.

O reembolso será efetuado usando o mesmo método de pagamento da compra original e será processado em até 10 dias úteis após o recebimento dos produtos devolvidos.

É importante destacar que algumas taxas, como as taxas de serviço do gateway de pagamento, taxas MDR e taxas de antecipação para transações com cartão de crédito, bem como taxas de processamento do Pix, não são reembolsáveis.

Recomendamos a leitura completa da nossa Política de reembolso para garantir que todos os critérios sejam compreendidos e seguidos, facilitando um processo de reembolso ágil e transparente.

Para serem elegíveis para reembolso na ORNE DECOR STUDIO, os produtos devem ser devolvidos dentro dos prazos estabelecidos pela política: até 7 dias corridos em caso de arrependimento e até 30 dias corridos para produtos com defeitos.

Além disso, os produtos devem estar nas suas embalagens originais e não devem apresentar sinais de uso. É essencial que os produtos sejam devolvidos em perfeito estado para garantir a elegibilidade do reembolso.

É importante também estar ciente de situações que estão excluídas da política de reembolso, incluindo:

- Produtos fabricados conforme especificações pessoais ou personalizados;
- Produtos com peças frágeis como vidro, cristal, acrílico e similares;
- Produtos deslacrados ou retirados de suas embalagens originais após a entrega;
- Produtos que sofreram danos, manchas, quebras, riscos ou deterioração após a entrega;
- Pedidos com embalagens danificadas, manchadas, rasgadas ou deterioradas após a entrega.

Para entender todos os detalhes e evitar qualquer inconveniente, encorajamos a leitura completa da nossa Política de reembolso.

Esta informação adicional visa esclarecer quais tipos de produtos ou situações podem impedir a aceitação de uma devolução ou reembolso, assegurando transparência e entendimento claro das nossas práticas.

A responsabilidade pelos custos de devolução dos produtos na ORNE DECOR STUDIO varia de acordo com a natureza da devolução. Após a análise da solicitação de reembolso, a loja fornecerá orientações específicas sobre o procedimento de devolução e reembolso. 

Nos casos em que o produto estiver incorreto, danificado pela transportadora ou apresentar defeitos, a ORNE DECOR STUDIO assume a responsabilidade pela etiqueta de devolução e pelos custos logísticos associados. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, e dependendo do caso, a loja pode reutilizar a mesma etiqueta de entrega ou enviar uma nova etiqueta ao cliente com as instruções necessárias para a devolução.

Por outro lado, se o cliente adquiriu um produto por engano ou decidiu que não deseja mais o item, todos os custos logísticos e a etiqueta de devolução ficam por conta do cliente.

Essa política assegura que os custos sejam justamente atribuídos, refletindo a natureza da devolução. Além disso, não há taxa de reposição de estoque para devoluções de produtos incorretos, danificados pela transportadora ou com defeitos. No entanto, em casos de arrependimento, é aplicada uma taxa de reposição equivalente a 50% do valor dos produtos devolvidos. Este esquema ajuda a cobrir parte dos custos associados à reestocagem e ao processamento de devoluções não relacionadas a erros ou problemas com os produtos.

Essas políticas são parte do compromisso da ORNE DECOR STUDIO com a satisfação do cliente, enquanto também gerenciam de forma justa os aspectos financeiros das devoluções. Para evitar qualquer inconveniente e garantir que os processos de devolução sejam suaves e transparentes, recomendamos que nossos clientes revisem detalhadamente a Política de Reembolso.

Na ORNE DECOR STUDIO, os reembolsos podem ser realizados de diversas formas, dependendo do método original de pagamento utilizado na compra. O processo de reembolso é iniciado uma vez que a devolução é confirmada e geralmente é completado em até 10 dias úteis.

É essencial que o CPF do titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido para assegurar a correta identificação e evitar complicações no reembolso.

Cartão de crédito: Para compras realizadas com cartão de crédito, o reembolso será processado como um estorno. O cliente deve estar ciente de que quaisquer custos ou taxas transacionais associadas à compra original podem não ser reembolsáveis. O comprovante de estorno será disponibilizado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução do produto, embora o tempo de processamento possa variar de acordo com a operadora ou o banco emissor do cartão.

Pix ou transferência bancária: O reembolso para transações feitas via Pix ou transferência bancária será efetuado diretamente na conta bancária do cliente. Como nas outras modalidades, o CPF do titular da conta para reembolso deve ser o mesmo que realizou o pedido, e não efetuamos reembolsos para terceiros. O comprovante de transferência será enviado pela nossa central de atendimento, e o valor será creditado na conta do cliente em até 10 dias úteis após a solicitação de reembolso ser confirmada.

Essas políticas de reembolso garantem que o processo seja transparente e eficiente, permitindo que os clientes recebam seus reembolsos de forma segura e dentro de um prazo razoável, minimizando inconvenientes e garantindo satisfação com o serviço de atendimento ao cliente da ORNE DECOR STUDIO.

A ORNE DECOR STUDIO coleta dados que são essenciais para melhorar a experiência de compra e fornecer um serviço eficiente. Isso inclui, mas não se limita a, informações como nome, endereço de e-mail, endereço postal, e detalhes de pagamento.

Estas informações são coletadas quando você faz uma compra, se inscreve para uma newsletter ou interage com nossos serviços de atendimento ao cliente.

As informações coletadas são utilizadas para processar suas compras, responder às suas consultas, melhorar nossos serviços e produtos, e para comunicações de marketing, caso você tenha optado por receber tais notificações.

A segurança de suas informações é uma prioridade, e usamos esses dados de forma a respeitar sua privacidade ao máximo.

As informações pessoais coletadas pela ORNE DECOR STUDIO podem ser compartilhadas com terceiros apenas em circunstâncias específicas, como com prestadores de serviços de pagamento para processar compras, ou conforme exigido por lei.

Em todos os casos, as informações são compartilhadas de maneira segura e com organizações que mantêm padrões de privacidade adequados.

A ORNE DECOR STUDIO emprega medidas de segurança robustas para proteger suas informações pessoais. Isso inclui o uso de tecnologia de criptografia, servidores seguros e práticas restritivas de acesso às informações, garantindo que apenas pessoal autorizado tenha acesso aos seus dados, e apenas quando necessário.

Você tem o direito de acessar e corrigir suas informações pessoais que mantemos. Para isso, você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail fornecido na política de privacidade. Nós providenciaremos a atualização ou a correção das suas informações conforme sua solicitação.

Sim, a ORNE DECOR STUDIO utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário em nosso site. Os cookies nos ajudam a entender como os visitantes interagem com nosso conteúdo e a otimizar as funcionalidades e a personalização do site. As configurações de cookies podem ser ajustadas em seu navegador.

A ORNE DECOR STUDIO retém suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletadas, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatório. A política detalha os critérios usados para determinar os períodos de retenção, considerando nossa necessidade de responder a perguntas ou resolver problemas, fornecer novos e melhorados serviços, e cumprir os requisitos legais sob as leis aplicáveis.

Essas FAQs foram projetadas para fornecer uma visão clara e detalhada sobre como a ORNE DECOR STUDIO lida com a privacidade e a proteção de dados de seus clientes, garantindo uma comunicação transparente e a confiança dos consumidores.

Para mais informações ou esclarecimentos, sempre recomendamos a leitura completa da Política de privacidade. 

Aceitar os Termos de Serviço da ORNE DECOR STUDIO significa que você, como cliente, concorda com todas as condições estabelecidas para a utilização do site e realização de compras.

Isso inclui o entendimento completo dos direitos e obrigações que regem a relação entre você e a ORNE DECOR STUDIO, desde o momento da compra até a entrega dos produtos.

As principais definições nos Termos de Serviço incluem:

- Cliente: Pessoa física que compra produtos para uso pessoal.
- Pedido: Confirmação de compra aceita pela ORNE DECOR STUDIO e comunicada via e-mail.
- Produto: Itens disponíveis para compra detalhados no site.
- Prazo: Tempo estimado para envio e entrega dos produtos.

Estas definições ajudam a esclarecer os termos sob os quais os serviços são oferecidos e devem ser entendidas antes de realizar uma compra.

Na ORNE DECOR STUDIO, a disponibilidade dos produtos é gerenciada por meio de dois métodos principais: mantendo um estoque dos itens mais populares e por meio de um modelo de envio direto dos fabricantes internacionais.

Este último método, conhecido como envio direto, permite que a ORNE DECOR STUDIO ofereça uma variedade mais ampla de produtos exclusivos e especializados sem a necessidade de mantê-los fisicamente em estoque.

Neste modelo, os produtos são enviados diretamente pelos nossos parceiros internacionais assim que você realiza uma compra. Isso maximiza a eficiência e minimiza o tempo de espera, já que o produto começa a ser movimentado em direção ao seu destino final imediatamente após a confirmação do pedido.

A ORNE DECOR STUDIO trabalha em colaboração estreita com fornecedores de confiança para garantir que apenas produtos de alta qualidade estejam disponíveis e que as descrições no site sejam precisas.

A atualização constante das informações de disponibilidade no site é uma prioridade, assegurando que os clientes tenham acesso às informações mais recentes e possam tomar decisões de compra informadas.

Este processo ajuda a evitar desencontros ou frustrações durante a compra, mantendo uma experiência de usuário satisfatória e eficiente.

Os prazos de entrega na ORNE DECOR STUDIO são meticulosamente calculados para garantir transparência e eficiência desde a compra até a entrega ao cliente. Este cálculo leva em consideração vários fatores essenciais que influenciam o tempo total necessário para que os produtos cheguem às mãos dos clientes:

Tempo de produção: Alguns produtos podem necessitar de um período de produção antes de estarem prontos para envio, especialmente aqueles que são personalizados ou fabricados sob demanda. Este tempo é necessário para garantir que cada produto atenda aos padrões de qualidade e especificações do cliente.

Importação: Para produtos que vêm de fornecedores internacionais, o prazo de importação inclui o tempo necessário para o transporte internacional e os procedimentos aduaneiros. Este período pode variar significativamente dependendo da origem do produto e das normas de importação aplicáveis.

Processos logísticos: Após a produção e/ou importação, os produtos passam por uma série de etapas logísticas que incluem transporte, manuseio e entrega final. Cada uma dessas etapas é cuidadosamente planejada para otimizar a rapidez e segurança da entrega.

Além desses fatores principais, detalhes adicionais como o tempo necessário para encomenda especial, fabricação ou personalização de produtos são claramente comunicados durante o processo de compra. Isso inclui informações sobre qualquer tempo adicional que possa ser necessário para preparar e enviar produtos personalizados ou únicos.

É importante destacar que, embora a ORNE DECOR STUDIO esteja empenhada em cumprir rigorosamente os prazos informados, os prazos de entrega podem sofrer influências e alterações devido a vários fatores relacionados ao longo da jornada de compra.

Esses fatores podem incluir atrasos no processo de fabricação, imprevistos nos trâmites de importação, questões logísticas e alterações nas regulamentações aduaneiras, entre outros.

Dada a complexidade do modelo de operação da loja, não podemos garantir absolutamente que todos os prazos serão cumpridos sem exceções, mas fazemos todos os esforços para minimizar qualquer inconveniente e manter os clientes informados sobre o progresso de seus pedidos.

A comunicação transparente destes prazos é uma parte fundamental do compromisso da ORNE DECOR STUDIO com a satisfação do cliente, e estamos sempre prontos para oferecer assistência e esclarecimentos adicionais sempre que necessário.

A ORNE DECOR STUDIO prioriza a segurança das transações online para proteger tanto os dados financeiros quanto pessoais de seus clientes. Para garantir essa segurança, adotamos uma série de medidas rigorosas:

Autorização prévia das administradoras de cartões: Antes de concluir qualquer venda, solicitamos a autorização prévia das administradoras de cartões de crédito. Este procedimento é essencial para verificar a validade do cartão e a disponibilidade de fundos, ajudando a prevenir fraudes e garantir que as transações sejam legítimas.

Confirmação do pagamento: Após a autorização do cartão, aguardamos a confirmação do pagamento antes de processar qualquer pedido. Essa etapa adicional assegura que os fundos foram devidamente transferidos e que não há inconsistências que possam indicar uma possível fraude. Tecnologias de

Criptografia: Utilizamos tecnologias de criptografia avançadas para proteger as informações transmitidas entre os dispositivos dos clientes e nossos servidores. Isso impede que dados sensíveis, como informações de cartão de crédito, sejam interceptados ou acessados por terceiros não autorizados.

Monitoramento contínuo de transações: Todas as transações são monitoradas continuamente para identificar e reagir rapidamente a qualquer atividade suspeita. Esse monitoramento ajuda a detectar tentativas de fraude em tempo real, proporcionando uma camada adicional de segurança.

Conformidade com normas de segurança: A ORNE DECOR STUDIO cumpre rigorosamente com as normas de segurança internacionais e locais aplicáveis ao comércio eletrônico, como o PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Essa conformidade é fundamental para garantir que as práticas de segurança estejam sempre alinhadas com os padrões mais altos. Essas medidas refletem o compromisso da ORNE DECOR STUDIO em fornecer um ambiente de compra online seguro e confiável.

Entendemos a importância da proteção de dados em um mundo digital cada vez mais conectado e nos esforçamos para implementar as melhores práticas de segurança em todas as interações com nossos clientes.

A ORNE DECOR STUDIO estabelece suas políticas de troca e devolução com o objetivo de assegurar uma experiência justa e satisfatória para todos os clientes. Aqui estão os principais pontos que você precisa conhecer:

Prazo para solicitação de troca ou devolução: Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de produtos dentro de prazos específicos, dependendo da natureza da sua insatisfação:
Defeitos de fabricação ou danos: até 30 dias corridos após a entrega.
Arrependimento ou desistência: até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Condições do Produto: Para que a troca ou devolução seja processada com sucesso, o produto deve estar em sua embalagem original, não violada, e sem sinais de uso. Isso garante que o item retornará ao nosso estoque sem problemas para ser reoferecido.

RESPONSABILIDADES PELO FRETE
Produtos defeituosos ou danificados: Se o produto estiver defeituoso ou tiver sido danificado durante o transporte, a ORNE DECOR STUDIO cobrirá todos os custos de frete para devolução e/ou troca.
Arrependimento ou desistência: Em casos de devolução por arrependimento, os custos de frete podem ser parcialmente ou totalmente de responsabilidade do cliente, conforme especificado na política.
Processo de reembolso: Uma vez que o produto devolvido seja recebido e inspecionado, iniciaremos o processo de reembolso usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, ou outro método conforme acordado, dentro de um prazo específico mencionado na política de reembolso.

INCENTIVO À LEITURA DA POLÍTICA COMPLETA 
Para assegurar que todos os detalhes e possíveis exceções sejam compreendidos, encorajamos que você leia a Política de reembolso.

Compreender plenamente essas diretrizes ajudará a evitar mal-entendidos e garantirá que suas expectativas sejam adequadamente atendidas. Ao estabelecer essas diretrizes claras, a ORNE DECOR STUDIO visa promover uma política de trocas e devoluções que respeite os direitos dos consumidores e facilite uma solução ágil para quaisquer questões relacionadas a produtos comprados.

Estamos comprometidos em resolver quaisquer problemas de forma eficiente e satisfatória, reforçando nossa dedicação ao serviço de qualidade ao cliente.

A ORNE DECOR STUDIO reserva-se o direito de modificar seus Termos de Serviço conforme necessário para refletir mudanças nas práticas de negócios, leis e regulamentos aplicáveis, ou para melhorar a clareza e eficácia das políticas.

Aqui está o que você pode fazer para se manter informado sobre essas mudanças e como elas podem afetar suas compras futuras:

Revisão regular: É importante que você acesse e revise os Termos de Serviço periodicamente. Recomendamos que você verifique os termos sempre que estiver planejando fazer uma compra, além de periodicamente, mesmo se não estiver comprando ativamente. Isso ajudará a garantir que você esteja sempre ciente das regras mais recentes que regem suas interações com a ORNE DECOR STUDIO.
Localização das informações: As versões atualizadas dos Termos de Serviço sempre estarão disponíveis diretamente no site da ORNE DECOR STUDIO, encontradas no rodapé do site sob um link intitulado "Termos de serviço". Essa seção é facilmente acessível e projetada para fornecer uma leitura clara e compreensível das condições atuais.
Alertas e comunicações: Embora não seja obrigatório, a ORNE DECOR STUDIO pode, em certas ocasiões, decidir enviar notificações por e-mail ou através de outros canais de comunicação para informar os usuários registrados sobre alterações significativas nos Termos de serviço. Certifique-se de que seus dados de contato estão atualizados em sua conta e considere se inscrever para receber atualizações por e-mail.
Entendimento das mudanças: Sempre que revisar os Termos de Serviço, preste atenção especial a qualquer mudança que possa impactar como você pode usar o site ou realizar compras. Isso inclui alterações nos processos de pagamento, política de devoluções, garantias de produto, e responsabilidades do usuário.
Contato com a loja: Se tiver dúvidas ou preocupações sobre as mudanças nos Termos de Serviço ou se alguma alteração não estiver clara, não hesite em entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da ORNE DECOR STUDIO. Eles podem fornecer esclarecimentos adicionais e ajudar a entender como as alterações podem afetar suas compras e interações futuras com a empresa.

Ao se manter proativo e informado sobre os Termos de serviço, você pode garantir que suas experiências de compra sejam tanto seguras quanto satisfatórias, alinhadas com as práticas e políticas mais recentes da ORNE DECOR STUDIO.